什么是客人？

1、 是我们业务中最重要的人；

2、 客人不依靠我们，而是我们依靠客人；

3、 客人没打断我们的工作，相反他们向我们提供了一次为他服务的机会，他们是我们工作的目的；

4、 客人的垂顾是对我们的关照，我们是为他服务，不是对他关照；

5、 客人是我们业务的一部分，而不是局外人；

6、 不是泠冰冰的数子，而是和我们一样，是有血有泪有感情的人；

7、 不是我们与之争论，比较高低的对象；

8、 是带着需要来到我们公司的，我们的责任是满足他们的需要；

9、 客人值得我们以礼相待，提供最大的关注！

10、 不管我们是公司的工作雇员，还是公司的主管，顾客是所有工作和劳动的中心！

11、 是本企业和其他一切企业的生命线！